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Questions fréquentes

Trouvez réponses à plusieurs de vos questions concernant les chaînes, les bélières, les cendres et le service de cueillette et livraison. 

Est-ce que le bijou vient avec une chaîne?

Lorsque la bélière en argent sterling est choisie, une chaîne de courtoisie en argent sterling de 16 pouces est offerte gracieusement avec le bijou. Si la bélière est en acier inoxydable, la chaîne de courtoisie sera elle aussi en acier inoxydable. Les bijoux en or viennent sans chaîne.

Je voudrais la perle mais sans chaîne. Est-ce que c’est possible?

Oui. Simplement choisir l’option “sans chaîne” lorsque vous sélectionnez l’item désiré.

Combien de cendre je dois envoyer?

Déposez une cuillère à thé de cendres dans un sachet plastique refermable bien identifié. Ajouter une seconde cuillère à thé pour les commandes de plus de 5 pièces.

Avez-vous reçu mes cendres?

Un accusé de réception vous sera envoyé par courriel dès la réception des cendres.

Combien de temps ça va prendre avant de recevoir mon bijou?

La commande est traitée dans les 48 heures après réception des cendres et livrée par courrier recommandé dans un délai de 14 jours ouvrables. 

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